Rujukan Laman

Buka Akaun dengan Pemahaman Penuh

Terma dan syarat ini mengatur hubungan antara anda dan k10 di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia.

Terma dikemaskini secara berkalaTerpakai di wilayah yang disokongBahasa Melayu & InggerisPerjanjian mengikat penggunaBerkuat kuasa semasa pendaftaran

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Jelajahi Syarat yang Mengatur Akaun Anda

k10 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dengan mendaftarkan akaun di k10, anda bersetuju untuk mematuhi semua terma yang dinyatakan di sini, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Terma ini merangkumi cara anda menggunakan akaun, cara transaksi diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta had tanggungjawab yang terpakai kepada kedua-dua pihak.

1
k10 berhak meminda terma ini pada bila-bila masa, dan notis akan diberikan melalui e-mel berdaftar atau pemberitahuan dalam platform. Penggunaan berterusan platform selepas pindaan tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini. Setiap akaun adalah peribadi dan tidak boleh dipindahkan kepada pihak lain.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Tanya Kami Soalan Mengenai Terma Ini

Jika mana-mana bahagian dalam terma dan syarat ini menimbulkan kekeliruan, pasukan sokongan k10 sedia membantu anda.

Sembang Langsung Gunakan tetingkap sembang dalam platform untuk soalan segera mengenai terma akaun anda. Pasukan kami tersedia sepanjang masa untuk memberikan respons pantas dalam Bahasa Melayu.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan terperinci mengenai terma dan syarat melalui e-mel rasmi k10. Kami menyasarkan respons dalam masa 24 jam dan akan menyertakan rujukan klausa yang berkaitan.

Pusat Bantuan Layari pusat bantuan dalam akaun anda untuk mencari jawapan kepada soalan lazim mengenai terma penggunaan, had akaun dan prosedur pengesahan identiti.

PENGURUSAN DATA DAN KESELAMATAN

Semak Cara k10 Melindungi Maklumat Anda

Terma dan syarat kami bukan sekadar dokumen — ia adalah komitmen kami kepada anda. Setiap aspek dari keselamatan akaun hingga penyimpanan data diuruskan mengikut polisi yang ditetapkan di sini.

Penyimpanan Data

Maklumat akaun anda disimpan pada pelayan selamat dengan penyulitan aktif. Kami menyimpan data hanya selama yang diperlukan mengikut keperluan operasi dan perundangan di wilayah yang disokong.

Penggunaan Kuki

k10 menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan memperibadikan paparan akaun anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun k10 dilindungi dengan pengesahan dua faktor yang boleh anda aktifkan melalui tetapan keselamatan. Anda bertanggungjawab menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk anda.

Hak Akses Data

Mengikut terma kami, anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami pegang. Permintaan ini boleh dikemukakan melalui e-mel sokongan dan kami akan memproses dalam masa 14 hari bekerja.

Permohonan Perubahan

Jika maklumat dalam akaun anda tidak tepat, hubungi kami melalui sembang langsung atau e-mel. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum membuat sebarang perubahan bagi memastikan keselamatan akaun.

Pautan Pihak Ketiga

Platform k10 mungkin mengandungi pautan ke perkhidmatan seperti Touch 'n Go atau GrabPay. Terma pihak ketiga ini adalah berasingan dan anda digalakkan membacanya sebelum menyelesaikan transaksi.

Soalan Anda Mengenai Terma dan Syarat k10

Kami telah menyusun soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan terma dan syarat k10. Jika jawapan yang anda cari tidak ada di sini, pasukan sokongan kami sedia membantu anda secara langsung melalui sembang atau e-mel.

Terma berkuat kuasa serta-merta apabila anda melengkapkan proses pendaftaran akaun. Dengan menekan butang pengesahan semasa pendaftaran, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan bersetuju dengan semua klausa yang dinyatakan.

Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sebelum sebarang pindaan berkuat kuasa. Anda berhak menyemak terma yang dikemaskini dan memilih untuk menutup akaun jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut.

Terma am adalah seragam untuk semua pengguna, tetapi beberapa klausa berkaitan pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX mungkin tertakluk kepada syarat tambahan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Semak bahagian pembayaran untuk butiran lanjut.

Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami dengan menyatakan nama penuh dan nombor akaun anda. Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu dan menyediakan laporan data dalam masa 14 hari bekerja selepas pengesahan selesai.

k10 berhak menangguhkan atau menutup akaun yang melanggar terma penggunaan. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar, dan baki yang sah dalam akaun akan diproses mengikut prosedur penyelesaian yang ditetapkan dalam terma kami.

Tidak. Setiap akaun k10 adalah peribadi dan dikaitkan dengan identiti pengguna yang mendaftar. Pemindahan akaun kepada pihak lain adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan penutupan akaun secara kekal mengikut klausa keselamatan dalam terma kami.

Gunakan sembang langsung dalam platform untuk respons segera, atau hubungi kami melalui e-mel sokongan untuk pertanyaan yang memerlukan rujukan dokumen terma. Pasukan kami akan mengenal pasti klausa berkaitan dan memberikan penjelasan yang jelas dalam Bahasa Melayu.

Buka Akaun dengan Pemahaman Penuh

Tanya Kami Soalan Mengenai Terma Ini

Semak Cara k10 Melindungi Maklumat Anda

Penyimpanan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Hak Akses Data

Permohonan Perubahan

Pautan Pihak Ketiga

Soalan Anda Mengenai Terma dan Syarat k10

01 Bilakah terma dan syarat k10 mula berkuat kuasa untuk akaun saya?

02 Apakah hak saya jika k10 meminda terma dan syarat?

03 Adakah terma k10 berbeza mengikut wilayah di Malaysia?

04 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi yang k10 pegang?

05 Apakah yang berlaku kepada akaun saya jika terma dilanggar?

06 Bolehkah saya memindahkan akaun k10 saya kepada orang lain?

07 Bagaimana saya menghubungi k10 untuk soalan khusus mengenai sebarang klausa terma?

Halaman Berkaitan