Rujukan Laman

Ketahui Cara Kami Melindungi Data Anda

Di k10, kami mengambil serius tanggungjawab kami untuk melindungi maklumat peribadi anda — setiap interaksi pada platform kami direka untuk memastikan data anda selamat dan dikendalikan dengan telus.

Data dienkripsi SSLAkses akaun dilindungiHak pemadaman dataPrivasi penuh pengguna MalaysiaTiada jualan data pihak ketiga

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Jangkauan Dasar Ini Merentasi Perkhidmatan k10

k10 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua maklumat yang anda berikan semasa membuka akaun, membuat transaksi menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, serta semasa menggunakan mana-mana bahagian platform k10 di wilayah yang disokong. Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran transaksi semata-mata untuk

1
memproses permintaan anda dan memastikan akaun anda berfungsi dengan lancar. Data pembayaran yang diproses melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX tidak disimpan secara langsung pada pelayan kami — ia dikendalikan melalui saluran penyedia bayaran yang selamat. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan
2
pihak ketiga untuk tujuan pemasaran, dan kami mematuhi keperluan perlindungan data yang terpakai di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Jangkau Kami Berkaitan Privasi Data Anda

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, atau ingin mengemukakan permintaan rasmi untuk mengakses, membetulkan atau memadam maklumat anda, pasukan privasi k10 sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Privasi Hantar permintaan bertulis anda ke alamat e-mel privasi k10. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memproses permintaan dalam masa tiga hari bekerja di wilayah yang disokong.

Sembang Langsung Buka tetingkap sembang langsung pada platform k10 dan pilih topik 'Privasi & Data'. Ejen kami boleh memulakan proses permintaan data anda secara masa nyata.

Borang Dalam Akaun Log masuk ke akaun anda dan navigasi ke bahagian Tetapan Privasi untuk mengemukakan permintaan akses atau pemadaman data secara langsung tanpa perlu menunggu balasan e-mel.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Jelajah Cara k10 Menjaga Maklumat Anda

Setiap lapisan platform k10 direka dengan kawalan privasi yang jelas — daripada cara kami menyimpan data akaun anda hinggalah kepada tempoh kami menyimpannya.

Enkripsi Data Akaun

Semua maklumat akaun anda disimpan dalam pangkalan data yang dilindungi dengan enkripsi AES-256. Kata laluan tidak disimpan dalam bentuk teks biasa — hanya cincang kriptografi yang digunakan.

Pengurusan Kuki

k10 menggunakan kuki fungsi dan analitik untuk mempertingkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan penyemak imbas atau panel pilihan kuki dalam akaun anda.

Keselamatan Log Masuk

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor pilihan dan amaran log masuk masa nyata. Sebarang percubaan log masuk yang tidak dikenali akan dicetuskan sebagai makluman kepada anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod transaksi dan data akaun selagi akaun anda aktif. Selepas penutupan akaun, data peribadi dihapuskan dalam tempoh 90 hari kecuali diwajibkan oleh keperluan undang-undang.

Permintaan Akses Data

Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Serahkan permintaan melalui e-mel atau borang dalam akaun dan kami akan menghantar laporan dalam masa tujuh hari bekerja.

Siapa Yang Boleh Dihubungi

Pegawai Perlindungan Data k10 bertanggungjawab terhadap semua perkara berkaitan privasi. Anda boleh menghubungi beliau secara langsung melalui saluran e-mel privasi yang tersedia dalam bahagian sokongan akaun anda.

Soalan Tentang Data dan Privasi Anda di k10

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan tentang cara k10 mengendalikan data peribadi anda, hak yang anda ada, dan langkah yang anda boleh ambil untuk mengawal maklumat anda sendiri.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda. Butiran ini digunakan semata-mata untuk pengurusan akaun dan pemprosesan transaksi di wilayah yang disokong.

Tidak. Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses terus oleh penyedia bayaran masing-masing. k10 hanya menerima pengesahan transaksi, bukan butiran akaun atau kad pembayaran anda.

Ya, anda berhak meminta laporan data peribadi anda bila-bila masa. Hantar permintaan melalui e-mel privasi atau gunakan borang dalam akaun. Kami akan menghantar laporan lengkap dalam masa tujuh hari bekerja.

Navigasi ke Tetapan Privasi dalam akaun anda dan pilih 'Padam Data Saya', atau hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel. Selepas pengesahan identiti, data akan dihapuskan dalam tempoh 90 hari, tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang berkenaan.

Tidak. k10 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau pengiklanan. Perkongsian data terhad kepada penyedia perkhidmatan yang memproses operasi platform kami sahaja.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian Profil untuk mengemas kini nama, e-mel atau nombor telefon. Perubahan tertentu memerlukan pengesahan identiti tambahan sebelum disimpan untuk melindungi keselamatan akaun anda.

Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda beroperasi. Selepas penutupan, maklumat peribadi dihapuskan dalam 90 hari. Rekod transaksi tertentu mungkin dikekalkan lebih lama di mana undang-undang tempatan membenarkan atau mewajibkannya.

Ketahui Cara Kami Melindungi Data Anda

Jangkau Kami Berkaitan Privasi Data Anda

Jelajah Cara k10 Menjaga Maklumat Anda

Enkripsi Data Akaun

Pengurusan Kuki

Keselamatan Log Masuk

Tempoh Penyimpanan Data

Permintaan Akses Data

Siapa Yang Boleh Dihubungi

Soalan Tentang Data dan Privasi Anda di k10

01 Apakah maklumat yang k10 kumpulkan apabila saya membuka akaun?

02 Adakah maklumat pembayaran saya seperti Touch 'n Go atau GrabPay disimpan oleh k10?

03 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi yang k10 simpan tentang saya?

04 Bagaimana saya boleh meminta pemadaman data peribadi saya daripada k10?

05 Adakah k10 berkongsi data saya dengan pihak ketiga untuk iklan?

06 Bagaimana cara saya mengemas kini atau membetulkan maklumat peribadi dalam akaun k10 saya?

07 Berapa lama k10 menyimpan data akaun selepas akaun ditutup?

Halaman Berkaitan