Rujukan Laman

Terokai rangka perundangan k10 untuk Malaysia

Kami membina rangka perundangan k10 dengan telus supaya anda tahu hak anda, cara data anda dikendalikan, dan siapa yang boleh anda hubungi apabila soalan timbul.

Privasi DataTerma PenggunaanDasar KukiKeselamatan AkaunHak Pengguna

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Buka dan semak terma perkhidmatan kami

k10 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dengan menggunakan platform k10, anda bersetuju dengan terma perkhidmatan yang kami tetapkan untuk semua akaun aktif di wilayah yang disokong. Kami mengumpul maklumat akaun yang minimum — termasuk nama, alamat e-mel dan butiran transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — semata-mata untuk memproses

1
pembayaran dan mengesahkan identiti anda. Semua data disimpan pada pelayan yang dilindungi enkripsi dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dikehendaki oleh undang-undang tempatan Malaysia yang berkuat kuasa. Anda boleh meminta semakan, pembetulan atau pemadaman rekod anda pada bila-bila masa melalui saluran sokongan
2
kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Dapatkan jawapan tentang isu perundangan anda

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun, pasukan sokongan k10 sedia membantu anda melalui tiga saluran utama.

Sembang Langsung Gunakan sembang langsung dalam platform untuk pertanyaan segera berkaitan terma atau privasi akaun anda — pasukan kami aktif setiap hari.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis ke alamat e-mel sokongan k10 untuk isu yang memerlukan dokumentasi atau bukti lampiran berkaitan akaun anda.

Pusat Bantuan Layari pusat bantuan k10 untuk artikel terperinci tentang dasar privasi, pemadaman data dan prosedur rayuan di wilayah yang disokong.

PERLINDUNGAN DAN AKAUN

Semak cara k10 menjaga data dan akaun anda

Kami mengguna pakai lapisan keselamatan yang konkrit — daripada pengesahan dua faktor hingga enkripsi data transaksi Touch 'n Go dan FPX — supaya akaun anda kekal selamat di setiap sesi.

Enkripsi Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda, termasuk pembayaran melalui GrabPay dan Boost, disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit standard industri.

Pengesahan Dua Faktor

Kami menghendaki pengesahan dua faktor semasa log masuk akaun bagi mengelakkan akses tanpa kebenaran, terutamanya apabila anda log masuk dari peranti baharu.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk meningkatkan pengalaman platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas atau tetapan akaun anda.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi dan akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa, selepas itu ia dipadam secara selamat dari pelayan kami.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan diproses dalam tempoh tujuh hari bekerja melalui saluran e-mel sokongan kami.

Pegawai Privasi

k10 melantik pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pengendalian data mematuhi peraturan perlindungan data di wilayah yang disokong.

Explore jawapan kepada soalan perundangan biasa

Kami menyusun soalan yang paling kerap kami terima daripada anda berkaitan terma, privasi dan pengurusan akaun. Setiap jawapan mencerminkan polisi semasa k10 di wilayah yang disokong, di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi kami.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran kaedah pembayaran seperti Touch 'n Go atau FPX untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi anda dengan selamat.

Ya, anda berhak meminta pemadaman data. Hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel dengan menyertakan nombor akaun anda dan kami akan memproses permintaan dalam tujuh hari bekerja.

Kami tidak berkongsi data anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian hanya berlaku jika dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa atau untuk memproses pembayaran melalui GrabPay dan Boost.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke tetapan profil dan kemaskini maklumat yang diperlukan. Untuk perubahan sensitif seperti nombor telefon, pengesahan tambahan mungkin diperlukan bagi keselamatan akaun anda.

Anda berhak mengakses, membetulkan, memindahkan dan memadamkan data peribadi anda. Anda juga boleh membantah pemprosesan tertentu atau meminta had ke atas cara kami menggunakan maklumat anda.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, FPX, GrabPay dan Boost diproses menggunakan enkripsi SSL 256-bit. Kami tidak menyimpan butiran kad atau kata laluan transaksi di pelayan kami.

Hubungi pegawai privasi k10 terus melalui e-mel sokongan yang tersedia di halaman ini. Kami komited untuk menyiasat setiap aduan dalam tempoh yang munasabah dan memberi respons bertulis kepada anda.

Terokai rangka perundangan k10 untuk Malaysia

Dapatkan jawapan tentang isu perundangan anda

Semak cara k10 menjaga data dan akaun anda

Enkripsi Data

Pengesahan Dua Faktor

Dasar Kuki

Pengekalan Rekod

Hak Akses Data

Pegawai Privasi

Explore jawapan kepada soalan perundangan biasa

01 Apakah data peribadi yang k10 kumpulkan semasa pendaftaran?

02 Bolehkah saya meminta pemadaman data peribadi saya daripada k10?

03 Adakah k10 berkongsi maklumat saya kepada pihak ketiga?

04 Bagaimana saya boleh mengemas kini maklumat akaun saya?

05 Apakah hak saya di bawah dasar privasi k10?

06 Bagaimana k10 melindungi maklumat transaksi kewangan saya?

07 Siapa yang boleh saya hubungi jika terdapat pelanggaran privasi atau aduan perundangan?

Halaman Berkaitan